Coordinación Call Center Cobranza Vespertino

¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Cobranza!

Buscamos a una persona organizada y comunicativa que se encargue de

Supervisión de la productividad de los gestores telefónicos (mora temprana hasta castigo)
Actualización diaria del plan de trabajo de los gestores telefónicos.
Revisión diaria del cierre de indicadores y retroalimentación de la calidad de cobranza a los gestores.
Entrega de la evaluación mensual de los gestores telefónicos.
Evaluación de la estrategia mensual de cobranza.
Generación de estrategia de cobranza y evaluación de la misma.

¡Esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados!

Formación académica: Licenciatura titulada en áreas económico administrativas.

Experiencia laboral: Mínima de 3 años en call center de cobranza (supervisor o afín).

Conocimientos:

Paquetería Office nivel intermedio-avanzado
Excel (tablas dinámicas, cruce de base de datos, fórmulas y condiciones)
Estrategias de cobranza call center actuales
Automatización de procesos- (dictaminación de proceso administrativo y extrajudicial)
Sistemas de marcación (manual y predictivo)
Conocimiento de indicadores específicos de cobranza (promesas de pago, contactabilidad, calidad)

Zona de trabajo: Corporativo Laudex. Bosque de Radiatas 42-PH02, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Ciudad de México, CDMX

Horario laboral: lunes a viernes de 11:00am a 08:00pm y sábados de 09:00am a 02:00pm.

Ofrecemos: Salario competititvo + Bono mensual + Bono trimestral, prestaciones de ley, días adicionales de descanso